包裹寄錯，收件者不願歸還 - 法律

朋友的訂購的商品被賣家包裝錯誤
寄錯給買家A
買家A聲稱她以為那些是賣家給的「贈品」
再沒有跟賣家確認那些商品數量是否有誤下
直接將不屬於自己訂購的部分送人或販售出去了
當朋友發現包裹有問題時
有從集運商那邊聯絡到買家A
朋友只是希望買家A能夠把剩餘商品及不足的商品已金額方式補足歸還
不過買家A的意思是
是賣家包裝那邊出了疏失
與他無關
目前情況是買家A沒有打算要解決這件事情
想請問一下熟知法律的各位
有沒有什麼方法可以更順利的解決這個問題呢？
感謝各位先

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