吃霸王餐該如何處理 - 法律

日前有客人到店裡用餐〈計人頭收費〉，由於人數陸續到達以至點單使用2份。但是結帳時，客人只有拿1張來結，跟櫃台確認時也只承認1張的人數，事後發現另一張單沒結到，由於有電話資料所以聯絡對方來結帳。電話內容也說明是我們的疏失，沒把帳單放一起，請客人方便時過來結〝忘記結帳〞的帳單，但對方只回了一句：如果你們多收錢會退給客人嗎？打了3通電話，只希望有空過來結帳的他居然掛斷電話直至請警方請他過來結帳才有所回應〈並無備案，只想請他有空來結〉。事後雖然來結帳了〈全是零錢〉，但他居然打至公司客服，說店家態度不佳一直打電話騷擾，反而使店家被上司責罵...還要跟客人道歉、送禮券陪罪！我只想說：忘記結就過來結就好了，有必要搞成這樣嗎？你心理到底在想什麼？監視器畫面沒結的帳單就在你結帳者的眼前