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商譽毀損問題 - 法律

Yuri avatarYuri · 2018-03-07

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不好意思詢問一下比較了解法律的大大

先前來本店購買商品的客人 經由第三方店家

說 此物品是假的，客人返回詢問 且經由驗證

物品確實是真品，也致電詢問店家並請求道歉

卻遭店家避重就輕說配件材質是假的 完全無

認錯的感覺。客人也有留資料說能夠幫我們做

證，請問是否能成立商譽毀損呢？



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All Comments

Enid avatarEnid2018-03-10
該配件材質是假的 <= 這句話是真的嗎
John avatarJohn2018-03-13
商品為黃金 其中有部分為其他材質 但經由店家燒過
後融為一體 （應該是店家沒注意到有其他金屬）並告
知消費者此飾品別的材質
Dora avatarDora2018-03-15
客人拿你們貨去送第三方店家做鑑定，店家僅是按照他們鑑定
的方式跟經驗判別真偽給出一個答案，除非店家還可能散佈一
些不實謠言，就僅憑客戶訊息回饋回來，你們說他們詆毀你們
公司商譽我是覺得小題大作，且鑑定不論商品低劣或是高端，
做鑑定就以憑他人技術經驗，只能求出一個近似的結果，且可
能會因為客戶提供的情報或設備、店家處理的方式因素可能不
見得會完全正確，若認為是假的事情會侵害到他人商譽，我想大
概每一個做鑑定的僅能給出是真貨的單一答案（即使本體真的是
假貨來說）
Hardy avatarHardy2018-03-19
事情或許沒你們想像的嚴重，只是可能店家自己拉不下臉還是想
硬拗
Kristin avatarKristin2018-03-20
我想針對這個問題 可以當作店家技術不成熟 但如果說要跟商譽
毀損連結在一起 我覺得應該還要找出更有利於你們的事證
Gary avatarGary2018-03-23
沒辦法歐.....
但至少你沒有因為這樣而有商譽受損,反而是 "加分"
Ina avatarIna2018-03-24
那,你要不要付錢感謝錯眼的這家店?? ^_^
Liam avatarLiam2018-03-25
SGS 送驗也都在報告說 "只對送驗品負責"
就像你也知道你做的產品並非全材質都是純金
Ivy avatarIvy2018-03-26
那要是你沒有誠實告知購買者,消費者是不可以告你詐欺?
個人認為，這種小事,犯不著大驚小怪,你現在是被認證的好
Elma avatarElma2018-03-29
感謝回答 大致上知道了 不過賣出之商品都會明確告訴
客人材質及開立保證書 所以這方面應該是沒問題的 以
上謝謝各位
Jack avatarJack2018-04-02
有部分為其他材質 <= 除非你們一開始有明講,不然會變成敗訴
的理由
刑事告不成的機率很高,民事部分也有難度
Regina avatarRegina2018-04-05
因為對方應該是針對有其他材質這件事情作陳述