一個不小心...打太長了,補上簡短版重點:
我有一個大陸包裹被台灣這邊貨運的司機給寄丟了,貨運公司拖了
二個月都不願處理,從總公司踢皮球踢到當地的配送所,依然無解
我想請問,我該如何處理,或者,我可以直接對司機提告嗎?
或者對這家貨運公司提告可行嗎? 謝謝~
以下是落落長的版本:
我六月在PTT上和版友一起合購大陸淘寶網的衣服,七月中發現包裏沒收到,
主購提供了托運單號讓我到日X貨運公司網站上查詢包裹簽收情形,才發現貨
運司機在6月25日代簽包裹,所以我直接向X通貨運客服反應,後來司機有打電
話給我,說他因為打我手機沒人接也沒人在家,所以直接將包裹塞入我家鐵門
裡面(此說法是不實的,因我家鐵捲門的洞很小,包裹有好幾件衣服,根本不
可能塞的進去),無論如何,結論就是司機把我的包裹弄丟了 ~"~
司機還直接代簽包裹,司機在電話中有說要賠給我,但因為司機態度不佳令我
就十分火大,就掛了他電話,司機也沒再打來,過了大約一個禮拜都沒人理我,
我就又打給貨運公司客服投訴,每次都說會處理,但都沒人理我,打到第三次
時,總算客服將電話轉給一位主管,該主管承諾後續都由她幫我負責處理賠償
事宜,結果在約定回電的那天(9/1),一個自稱當地配送所的小姐打來給我,
跟我談司機賠償的問題,表示公司15號發薪水,希望可以延至15號再由司機賠
錢給我,我同意了,那個小姐也表示會幫我追蹤司機匯錢給我,結果今天去查
了帳簿,依然沒下文 = =凸
所以我昨天又打了電話去當地配送所,結果又是無止盡的推托,找不到負責的
人,最後又說要請一位主管回電,結果也是沒回,我實在受夠了這間貨運公司,
明明是他們的司機弄丟我的東西,結果沒人要處理,從6月底到現在都9月中了,
每次都是我打去問,每次都要再重新講一次,一下子推給上海的貨運,一下子
推給當地的配送所,難道我真的拿他們沒輒嗎?
我想請問,我該如何處理,或者,我可以直接對司機提告嗎?
或者對這家貨運公司提告可行嗎? 謝謝~
--
All Comments