奇摩拍賣被停權沒有買家資料該如何寄件？ - 法律

奇摩拍賣被停權沒有買家資料該如何寄件？由於已經有買家得標了，但無預警被停權無法進入信箱中（連登入帳號都不行了～）但是有確認收到買家的匯款～現在上拍賣查詢我的帳號看到買家以為我是詐騙，給我極差評價但是我又沒有辦法使用登入帳號的動作～究竟該怎麼辦？因為我上網看好像是停權七天但是已經差不多過七天了還是無法登入耶是被永久停權嗎？由於商品的單價不便宜（約三千左右）所以無法聯絡上買家，買家當然會以為我是騙人的