如何尋求消保官的協助 - 法律

各位好

首先呢，有一個朋友被某家XX電腦推銷

因為朋友是個害羞內向的人，推銷的時候不會拒絕

就被業務牽著鼻子走，結果就簽下7萬多元的課程，分期付款

但她到現在也只上過兩堂課，目前已經繳了1萬3千多元

聽她敘述這件事情是從四月份簽合約到現在，但我是昨天才知道

當她之前去XX電腦退費，櫃檯就說"妳真的要退費嗎 可以選擇其他課程"

等等之類的話，然而她又被牽著鼻子走就沒有退費了

到現在公司就說：「退費時間已過，沒辦法退費」

合約上面好像也有寫退費時間，我目前是還不了解

但做朋友的實在看不下去她要這樣默默把7萬多元繳完

而且是去上一些完全沒興趣的課

想請問一下，若下禮拜去公司找業務找主管談

他們若強調不給退費、照合約走等等說詞

下一步應該是去找消保官，但小弟無找過消保官的經驗

所以今日上來詢問，想請問該如何找消保官

而讓我同學能夠順利退費且把事情解決

謝謝

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