如何解決牙科上醫療糾紛 - 法律

By Doris
at 2015-07-19T00:00

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在牙科醫病需求互動服務上，讓醫病雙方對於治療時程的安排與預期的治療成果能有更多的共識，從病患掛號、疾病診斷、治療規劃、費用估算、療程安排、診療記錄、病患追蹤…等，都可以搭配文案與動畫做說明，可以完整的告知病患治療的方向與建議，從深化病人與醫師之間的互動，讓評估接受治療的病患，可以快速的理解與評估各種類似症狀所需要的不同診療方式，對於醫病雙方可以因而大幅減少溝通上的誤會，才能減少醫病上的衝突。還有什麼方法可以解決牙科上醫療糾紛呢？

Tags: 法律

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By Ivy
at 2015-07-23T07:24

我查了資料~如下
不過還是希望不要有醫療糾紛
各讓一步同理心比較好
我認為問題在於溝通不良啦
發生醫療糾紛該如何因應
事實上，在醫療糾紛事件中，有關因果關係的釐清以及責任歸屬，並不容易立刻判斷。一旦發生醫療糾紛，醫病雙方常常各執一詞，無法達成共識。
對民眾而言，求醫是為了解決自身或家人的病痛問題，很少事先想到該注意或是詢問什麼，以致於發生醫療糾紛時，常感到惶恐無助，無法冷靜處理；部分病患家屬甚至有抬棺抗議、撒冥紙等非理性舉動，宣洩對醫院或醫師處理方式的不滿和憤恨。
然而，一旦發生醫療糾紛時，病患及其家屬該如何是好呢？
最重要的是，必須保持冷靜，仔細思考醫療過程有無不當或有可議之處，並著手蒐集保留相關證據，做為日後糾紛處理的依據；不要激動行事或以非理性手段宣洩情緒。
有關於醫療糾紛的處理方式，以下有幾項意見提供給大家參考：
一、相關證據的蒐集與保留：
物證中最重要的是病歷資料，由於多數病患對於醫療過程不太熟悉，為求證據周全，儘可能採全部影印方式保存，像是醫師或其他醫事人員製作的病歷，包括醫囑單、護理紀錄等文字資料，以及相關的檢查與檢驗報告等影像資料，甚至包括點滴袋、藥袋等現場能夠蒐集到的物證，醫院開立的醫療單據和相關文件也要妥善保留。
人證方面，包括醫師、護理人員，也可訪談其他同房病患，在談話時，最好有第三人在場，以便日後若有需要，可以作證（當然以醫療為限）。
二、蒐集相關醫學資料並吸收醫療相關知識，以釐清醫護人員醫療過程及各項處置可能有的疏失：
　　病患可以透過向其他醫生詢問，以及查閱相關醫學書籍、期刊等方式來補充醫學知識。
若病患願意投入時間、精力，深入鑽研與切身相關的疾病，對特定疾病的瞭解程度將大幅提升。有一定程度的瞭解後，病患和醫院及醫事人員談判時，較能夠避免因為對醫療專業術語的困惑而無法應對的情形，也容易釐清事實真相。
三、釐清法律問題：
　　當確認可能的醫療疏失後，病患應繼續瞭解現有的法律規範，病患可查閱「醫療法」、「醫師法」、「全民健保法」，以及相關醫事人員法規；如果醫院或醫師有違法情形，可用書面方式向衛生主管機關檢舉。病患也可上司法院網站（http://nwjirs.judicial.gov.tw/%EF%BC%89%E6%9F%A5%E...
雖然對多數病患來說，提起訴訟通常是醫療糾紛處理的最後一個選擇，但是病患若能增進醫事法律相關知識，將瞭解自己有多少法律上的籌碼可與醫院或醫師進行協商。
四、評估自身和家庭的資源及態度，擬定適合自己的處理訴求和策略：
　　醫療錯誤的發生，不僅病患本身受害，整個家庭甚至家族往往也深受影響而陷入困境。同樣地，醫療糾紛的處理同樣涉及整個家庭，所以處理的策略也會因為不同家庭相關成員態度、資源、意願而有所差異。
究竟要採取何種處理方式以及訴求，家庭成員應該取得共識，以免出現「多頭馬車」的狀況，讓醫院或醫師搞不清楚究竟該跟誰談，而降低和解的機率。
五、避免非理性和過度激動的語氣和處理方式：
　　不良的醫療結果發生時，病患難免焦急、氣憤，但仍應儘量避免用負面、指責或攻擊的言行與醫院互動。正確的作法應是以理性、堅定、平和的態度和言詞，促使醫院醫師誠意協商，並說明事情發生真相。

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