想請問有關辦手機的個人資料問題~ - 法律

不好意思~我簡短的說明一下辦手機的經過~

上星期四，我朋友去神腦通信辦iphone4 16G，辦完的過程其實就不太高興了，
因為對方看我朋友是兩個女生，什麼也不懂，其實整個過程我朋友也很不高興，
因為對方都愛理不理的，連椅子也他們自己坐，但我朋友真的很想快點辦完
總之當天還是辦完了，我朋友也開始使用手機了，裡面也都充滿著他的資料了!

星期日，對方傳一封簡訊來，說手機拿錯了，拿到32G给我們，這中間我們其實也不知道，
只是對方說了我們才去確認，沒錯~是拿到32G，結果我朋友就回電，而對方店長說，
你們拿到32G，要我們去把尾款補繳完，他一開始的態度這樣，他沒有很委婉的說，
不好意思，我們的人員把手機拿錯了，麻煩你們可以把手機拿來換嗎?沒有，態度很強硬，
感覺很像我們偷了他的32G!他的態度很令人生氣~

後來，我朋友星期日其實也忙一整天，所以他們的電話都沒有接到，一直到今天星期一~~

結果，他們今天竟然在晚上的時候，請他們的神腦同事們，直接到我朋友的家，
因為他們看合約上的住址，直接找到家裡來，跟他們的爸爸說，你們家有人拿錯手機!
直接這樣登門說,然後要手機!

我想請問，這樣他們是否有犯法，因為他們除了手機的一直狂打騷擾外，還有直接看了
我朋友的家裡住址，直接過來要手機~~這一點真的很過分,個人隱私是可以這樣使用的嗎?

因為他們不願意自己承認錯誤，想要把手機給錯的錯誤，怪到我朋友身上來，
我們很介意，因為他一開始是叫我們去補繳32G的尾款，而不是道歉~

另外想請問，如果我們手機不還給他們，我們有錯嗎?因為合約上是16G，而拿錯的
是他們，是否這個錯他們應該要自己承擔!!

麻煩了~因為真的很生氣，想請問大家的意見!!




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