是否能取消尚未開始的手機門號續約 - 法律

今年五月多的時候，
我接到客服人員詢問2009年10初到期的手機門號是否要續約，
那時由於正在忙，便匆匆聽完後，就在電話中口頭答應。

而最近，我突然想起這件事情，
因為有別的需求想轉換到另一家電信業，
於是撥電話到客服去，
客服以我已口頭答應要續約為由，
說無法解除續約(他們還說有錄音記錄)，
若要解除的話，還必須附上七千元的違約金。

我的疑惑想請各位指點的是：
既然我續約的時間(2009年10月07日才開始)尚未開始，
那為何我不能解除這份合約呢(在不需付違約金的狀況)?
舊的門號合約和續約的合約應該是屬於兩份不同合約吧!

另外，我並沒有簽署任何續約的文件，
請問這樣的電話訪問進行續約的方式是否合理呢?

請有知道這方面知識的人能幫忙解答一下疑惑，
或是請指點我能怎麼做，謝謝Orz..

--