有關消費者保護法 - 法律

※ 引述《stanleymen (=台灣in起來=)》之銘言：
: 是這樣的
: 我在遠百買了件Adidas的運動外套 兩千多塊
: 是紅白相間 白色大概占70% 紅色30%
: 結果紅色的部份不小心碰到水
: 紅色就褪色染到白色上面了(染的範圍不大.但很明顯)
: 我跟我爸講 他就很生氣 說兩千多塊的外套還會褪色喔
: 他就說叫我拿到遠百去求償 退貨或換別的款式
: 我大概穿了兩星期了吧 老實說 說髒不髒 說乾淨也還可以
: 我跟我爸說 如果對方不肯 那怎麼辦阿
: 我爸就說不肯的話就去消基會告他
: 哪有花了兩千多塊只穿一次的道理 洗了不就全完了
: 那...我爸這樣講到底是不是正確阿
: 消保法站得住腳嗎
: (衣服標示:水溫40度以下水洗 可熨燙 不可烘 不可乾洗 不可漂白)
: 我也不知道這樣算不算奧客
: 我去看消保法的條文，也看不出來哪一個適用
: 我不是念法律的
: 要請大家幫幫忙了 感恩
※ 引述《stanleymen (=台灣in起來=)》之銘言：
: 是這樣的
: 我在遠百買了件Adidas的運動外套 兩千多塊
: 是紅白相間 白色大概占70% 紅色30%
: 結果紅色的部份不小心碰到水
: 紅色就褪色染到白色上面了(染的範圍不大.但很明顯)
: 我跟我爸講 他就很生氣 說兩千多塊的外套還會褪色喔
: 他就說叫我拿到遠百去求償 退貨或換別的款式
: 我大概穿了兩星期了吧 老實說 說髒不髒 說乾淨也還可以
: 我跟我爸說 如果對方不肯 那怎麼辦阿
: 我爸就說不肯的話就去消基會告他
: 哪有花了兩千多塊只穿一次的道理 洗了不就全完了
: 那...我爸這樣講到底是不是正確阿
: 消保法站得住腳嗎
: (衣服標示:水溫40度以下水洗 可熨燙 不可烘 不可乾洗 不可漂白)
: 我也不知道這樣算不算奧客
: 我去看消保法的條文，也看不出來哪一個適用
: 我不是念法律的
: 要請大家幫幫忙了 感恩
站在程序上來講
你還沒拿去退貨
可以說本案未臻成熟可訴階段

一 走訴訟方面
如果打算求償
首先重要證物
也就是你的衣服跟發票要留著
消保法或有可用之處
但是萬變不離宗
還是得回歸民法
可用法條為227I
因可歸責於債務人之事由,
致為不完全給付者,
債權人得依關於給付延遲或給付不能之規定行使其權利
此處所指的債務人是遠百 債權人是你
而衣服已有標示洗滌方式
你也照這方式去做卻受有瑕疵損害
自可依此提起瑕疵給付
主張履行利益的損害

二 走和解方面
至於消保法
第四條有要求企業經營者向消費者說明商品使用法
也就是洗滌方式
故若照此方式去使用仍生損害
依四十三條各項處理
在沒有獲得妥適解決自得向消保官申訴

如果遠百始終不理你
弄個存證信函
走訴訟討公道

希望有所幫助
若有錯誤
請來信指正

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