申請手機門號電信局讓民眾拿影印身分證，有違法哪一條法規？ - 法律

家人是身心障礙者，前陣子拿影印的身分證去電信公司申請手機門號，
如今繳不出龐大的通話費用和違約金，電信局明知自己違法，卻堅持向我們收取費用。
請問我們知道他們違法，但是想知道是否對方有確切違法哪一條法規。
感謝大家的相助。