線上遊戲產品包的退費問題請益 - 法律

小弟透過手機小額付款 購買了線上遊戲「黑色沙漠」的產品包299元

內容包含可上線遊玩的權利跟一些虛擬寶物

玩了不到一小時後 覺得不合胃口 想請求退費 卻被官方拒絕 官方說我創立了角色就算商品拆封

消保法第19條
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退
回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
前項但書合理例外情事，由行政院定之。
企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第一項第三款規定
提供消費者解除契約相關資訊者，第一項七日期間自提供之次日起算。但
自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅。
消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視
為解除。
通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。

上巴哈討論結果卻被砲翻 網友提出了一些說法

其中一種說
電腦軟體不是可主張退費的東西
但小弟認為我買的是服務 不是遊戲軟體 他軟體應屬免費提供的
然後虛擬寶物我根本都沒領出來 更加沒有使用到 所以應該不適用拒退才對

第二種說法
非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供完畢
誠然 我開始遊戲前確有同意他的使用者條款 但其提供的遊戲服務 是續存的 而非一經提供即完成
應該是線上掃毒、匯款手續費等 才算是一經提供即完成的吧？


小弟才疏學淺 想請教各位先進 我的認知是錯誤的嗎 還是我可以依法申訴呢？


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