各位好,
有個問題想要請問,我在蝦皮上賣一個物品(牌子A),前幾天收到買的人發的訊息,
說我賣給他的東西不是牌子A,怎麼拿牌子B賣給他,打算對我提告。
而詳情是這樣的:
買的人於2016/12/14日購買,我用店到店的方式寄送,買家於2016/12/16收到,
而在隔天2016/12/17買家就到蝦皮上進行訂單確認。
這中間所有的流程,包含販售、寄件、訂單確認、撥款等都照蝦皮的流程進行。
從對方收到物品至2017/02/18,這段時間都沒有跟我反應賣給他的東西有問題。
直到2017/02/19訊息跟我說,他拿到的是牌子B,不是當初說好的牌子A,要我負責。
問題點在於,時間已經過了兩個多月,突然訊息過來要我負責,我確認我所賣的東西是
牌子A,因為東西是由原廠拆卸下來的。假如東西真的如他所說,並不是牌子A,那當時他
也沒有在蝦皮上提出問題,或是爭議的處理,反而拖了那麼久才跟我說有問題。
對方是說他買到現在才有時間安裝確認,但收到的當下他不也是確認物品沒問題,之後
才到蝦皮系統上確認付款。
現在對方揚言要對我提告,請問這方面我該要怎麼
處理?
麻煩有相關專業知識的前輩可以幫忙回覆,謝謝。
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有個問題想要請問,我在蝦皮上賣一個物品(牌子A),前幾天收到買的人發的訊息,
說我賣給他的東西不是牌子A,怎麼拿牌子B賣給他,打算對我提告。
而詳情是這樣的:
買的人於2016/12/14日購買,我用店到店的方式寄送,買家於2016/12/16收到,
而在隔天2016/12/17買家就到蝦皮上進行訂單確認。
這中間所有的流程,包含販售、寄件、訂單確認、撥款等都照蝦皮的流程進行。
從對方收到物品至2017/02/18,這段時間都沒有跟我反應賣給他的東西有問題。
直到2017/02/19訊息跟我說,他拿到的是牌子B,不是當初說好的牌子A,要我負責。
問題點在於,時間已經過了兩個多月,突然訊息過來要我負責,我確認我所賣的東西是
牌子A,因為東西是由原廠拆卸下來的。假如東西真的如他所說,並不是牌子A,那當時他
也沒有在蝦皮上提出問題,或是爭議的處理,反而拖了那麼久才跟我說有問題。
對方是說他買到現在才有時間安裝確認,但收到的當下他不也是確認物品沒問題,之後
才到蝦皮系統上確認付款。
現在對方揚言要對我提告,請問這方面我該要怎麼
處理?
麻煩有相關專業知識的前輩可以幫忙回覆,謝謝。
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