車禍外傷處理 - 法律

我女友在高速公路發生車禍，額頭上靠近頭髮的地方有一處傷口，縫了二~四針(陪她去看的人也不知幾針)，當時急診醫師開一條眼藥膏讓她回家抹，三天後回診大林慈濟的整型外科
回診後醫生說傷口沒洗乾淨叫她不要再貼紗布，回家用水洗乾淨後過兩天再去看，後來回家後把傷口清洗了，但是上面有一層黃黃的類似眼藥膏或分泌物的膜把他撕掉後血又不斷滲出來，這樣又要貼紗布了!!!
看診時家人都快擔心死了，醫生和護士還因為週遭的一點小事在那邊嘻嘻哈哈，然後把病人晾在一邊，還用拆下來貼紗布的膠帶擦傷口，(要把髒髒擦掉嗎?)然後我女友在那邊大喊痛!!重點是用透氣膠帶擦耶!!出診間後才覺得不對趕快再跟護士說:她昨天換藥時，血還在流，這樣可以用水洗嗎?護士還很不耐煩地說:醫生說可以就可以!!
請問現在那傷口要怎麼處理!?請��