住宿訂房取消 - 法律

我在一家民宿訂房
他的網址是
http://tw.myblog.yahoo.com/sunny-apartment/
因為我的費用不到千元
所以訂金必須繳納全額(580元)
我也已經匯完款了
但臨時有事必須取消
我可以向他索取全額退費嘛?
還是說政府有規定業者可以合理收取多少手續費?
但是他網站沒有告知取消的相關規定
所以我是不是可以憑藉著他沒有盡到告知的義務就要求他退費呢?
另外他應該是一間沒有合法的民宿
因為他是屬於日租型的
我可以向什麼機關申訴或諮詢呢
謝謝

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