工安意外 賠償與提告 - 法律

各位大家好
小弟初次po 問題 若不詳細敬請見諒

事情是這樣的
小弟的朋友為一品牌行銷人員在六月底時
到某知名百貨賣場為其品牌新開專櫃做驗收

當時為半夜（因為隔天開幕
現場因為施工裝潢設有鷹架 並正在拆除
朋友當時在工人設定的安全區 一步步驗收

但卻因工人疏失 輕鋼架掉落 穿越區隔安全區膠膜
砸中我朋友
造成腦震盪及手部撕裂傷(兩道五公分 縫三針)
當時緊急送醫 但事後仍有暈眩嘔吐症狀至今

廠商事後回應為 等所有看診單據都備齊
再一次實報實銷
公司方面有只有團保 及勞保

小弟朋友的問題為
1.因為廠商態度消極
如果要提告過失傷害及要求精神賠償是可行的嗎
精神賠償部分有沒有判例可以參考多少
2.施工廠商有沒有對於工安有意外保險？
還是只是認單據？
3.
現在整個工程發包關係為
朋友公司—->室內設計公司 ——> 承包商
工安意外的發生是跟承包商執行疏忽
請問是三者皆有責任嗎 還是只有承包商

小弟查詢很多資料
沒有看到相似案例(其他工安更嚴重...
希望這裡可以跟各位討教勞工相關權益及法律知識
非常感謝了

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