關於露天拍賣退貨問題 - 法律

我是一個賣家 在賣假髮的
有個客人買了一頂假髮179$ 還送髮網+鋼梳
對方收到 堅稱與圖片不符
但其實我很明白 那明明是一樣的
我出貨前也檢查過
於是我要求對方拍照 以及描述哪裡不符
對方回我 : "買家有七天鑑賞期 我無須說明任何理由 就可以退貨"
我再詢問她一次是哪個地方與圖片不符 有無戴過?
對方回我 : "我不用說明任何理由 以及回答你的問題 我有權力可以退貨"
這讓我造成困擾!我覺得很不合理 什麼問題都沒有就要退貨
更何況假髮是貼身物品 有衛生問題
基本上別人戴過了 我就不會再讓別人戴了會銷毀掉
於是我又問她一次 請問有戴過嗎?
對方又回我 : "我不用回答你這種問題 我也可以退貨"
現在我很煩惱
我可以不理會她嗎?
如果對方到消保會申訴我是合理的嗎?
如果申訴成功會有什麼樣的程序呢?
已更新項目:
對方還說了一句 "商品沒有瑕疵 良好"