亞航取消班次的退錢 半年後還沒收到 - 法律

之前買亞航曼谷到台北的機票
後來1月多他們取消班次
照理說他們要退我買機票的錢 但我到現在還沒收到...


我是用澳洲帳戶debit卡刷卡 可能是因為這樣 其他台灣人都收到錢
就我沒收到....

我不斷跟他們反映我沒收到(大約一個月2~3次)

他們最後都會說 他們在2/16退我錢了 有ARN號碼可以追蹤
要我自己去銀行問

我去銀行問兩次了 銀行都說沒看過這種東西
銀行說 要是我的銀行明細沒有記錄 就是沒錢進來

於是我再打電話
他們又會說要跟財務部門呈報
然後就石沉大海.....

幾天後 我又要再打一次電話
又是一樣的對話...


我有銀行明細+錄音

寫e-mail也不會回我
覺得有點絕望了....

想知道提告的話 可以追到錢嗎?我需要花錢請律師甚麼的嗎?
因為它浪費我的時間加金錢(跨國電話費)
我想要求償3~10萬

不知道程序要怎麼走~

謝謝大家

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