法律 FAQ

保險理賠的資料，保險公司沒收到

Bethany5 則回覆 ↓#法律

我把要理賠的資料都寄給保險公司，而且是用掛號寄，也確定他們有簽收，但保險員卻說他沒到，又愛理不理的，打電話打了好幾次，他都說沒找到，我到底該怎麼辦….若是他們要我補繳資料，我沒留底怎麼已更新項目:我是因為在高速公路發生車禍，理賠的是肇事者的保險公司，並不是我自己投保的保險公司，但也不能因為我不是他們的保戶，就這樣愛理不理吧~`

網友回覆 5

  1. Leila

    掛號收據有無留存?若有就可證明你確實有寄,也可推翻保險公司的說詞,若沒留存就向就診醫院再申請一份診斷證明,業務員態度不佳可打080電話投訴,業務員肯定緊張不已,他所屬單位也會特別關照你的問題,我是保險業務工作者,基於服務業,就該好好對自家保戶善盡服務之責,這是保戶權益,否則買保險要作什麼?2011-03-1023:50:54補充：會這麼說,是因為同是保險業不喜歡因一些業務員,使得人們對保險最初的好意變的毫無意義,我總認為自己從事的是善心事業,造福人羣的守護小天使.2011-03-1121:43:43補充：其實若不致太離譜先致電080就好,讓對方知道自己是否疏失就好,公司為避免造成大轟動,必定好處理,但可口頭提金管會嚇一嚇,畢竟能完滿解決並讓他們有警覺性就好,人人都有犯錯時,當下留給人一條路走,也為自己多帶一份福報,也是善事一番,只是建議別見怪~~~~~感恩.

  2. Steve

    別擔心業務員沒收到不是他說了算掛號郵寄有簽收就是公司與業務員的問題可打客服電話申訴一樣是業務員總是有人亂來何況申請理賠為什麼業務員沒有協助呢年繳1.2萬的客戶我都願意來回500公里的服務了這個業務員該申訴避免拖累多數的優良服務人員家洋關心您

  3. Edward Lewis

    別擔心.不用緊張如果你是把理賠資料直接寄往公司.通常都會由總公司理賠部門處理不然就轉往所屬分公司理賠單位受理,並不會送到保險業務員手上所以你有幾個選擇:第一.上該保險公司的網站,查詢理賠進度第二.直接打保險公司客服專線查詢第三.如果沒有送件紀錄.那就到就診的醫療院所,再申請一份診斷證明與自費清單就可以了

  4. Hamiltion

    只要是掛號有簽收就有證據那就打0800給客服.保單上面都有電話告訴他這樣的狀況!很不滿先告訴他裡面你有放什麼什麼什麼請他們處理下次記得要寄東西的時候,記得拍照或著是影印留底!很容易忘記數字或著是項目

  5. Zora

    朋友你好有沒有收到，不是業務員說的就算的，一切看證明，特別是你是用掛號寄出的，那更好追查，既然你說對方有簽收，這種是想賴也賴不掉的，向郵局那邊查證就可以知道了，不用擔心！就像第一位朋友所說的，直接去向所屬的保險公司去申訴，主要第一，請保險公司去釘一下該名業務員，第二，若真的被業務員弄丟了，可是公司確實有收到，那保險公司通常會請你在去申請一份資料，當然收據通常只能申請一份正本，診斷證明書一份也要50元起跳，這時你可以要求保險公司以副本來理賠，同時對於你之前所花的診斷書費用也要一併補償，如果保險公司不願意，那我建議可以向金管會去申訴此番情事！各行各業都有不認真做事的人，保險業也不例外...

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