保養品變質想換貨 但發票已遺失 - 法律

今年二月多在DHC特賣會中 購買了兩瓶乳霜 (當時是付現)

保存期限至2010.0605

買的當下是想保留到今年冬天使用 保存於房間陰暗處 氣溫和濕度都普通

最近打開來看 發現商品已經變質

從原本應該的乳霜變成了乳液 甚至比乳液還稀 呈現流體狀態

兩罐都是這樣的情況

致電到公司客服

客服一開始反應是：特賣會商品概不退換　

我向他解釋說　是因為東西已經變質　所以我才想退換

她就問我說　發票還有留著的話　她才能幫我向上呈報這樣的狀況

但我沒有留著發票（二月已經過很久了....）

所以就沒辦法幫我處理這樣的狀況ˊˋ

請問我有其他辦法爭取我的權益嗎...還是發票沒了就都沒希望了呢?

好難過噢ˊˋ 特賣會的品管就是這樣嗎

保養品也不能買來就拆開查驗啊...總得等到要用的時候才能拆開



先謝謝看完文章以及回應的板友...




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