匯款完未出貨 - 法律

各位先進好，有些問題請教一下

先前加入了一個LINE群，是買一些玩具用品的
LINE群的主揪可以用大約7至8折拿到用品
這團的用品主要是先預購，匯款完給主揪後，發貨時間到再由主揪面交或宅配

一開始用品大家都有順利拿到
但從去年底開始主揪說他訂購的窗口不發貨給他
主揪對那個窗口也沒輒，只能打電話傳line一直催討貨品

相關玩具拖了幾個月都沒拿到，大家希望至少拿回已發貨商品的匯款款項

結果該窗口說拿了我們匯款的錢去投資，結果生意失敗了
LINE群裡的大家認為主揪與該窗口處理態度消極懶散
於是逼著主揪與該窗口出來擬訂個還款計畫給大家

該窗口現在是打算每個月還固定金額給LINE群裡的主揪
再由主揪發還相關款項給有已發貨但沒收到貨的人

可是，現在主揪在該還錢的時候推拖拉，連該要怎麼退款，退款順序為何都沒有
這筆欠款金額近200萬，按照每個月還固定款項，如果該窗口不會跳票的話
有的人要等到至少8年才拿的到當初匯款過去的錢

想請教一下，由於主揪在LINE群裡的預購及團購行為，有收不只1成的服務費
現在要求有個退款順序及計畫都沒有，也沒有白紙黑字與line群的大家作約定

眼見主揪在LINE群常消失不作為，甚至對部分line群成員出言威嚇
比對在東窗事發前的積極模樣，實在讓人無言以對

想請教各位先進，此案是否直接要求LINE群主揪自行還款給大家才對
畢竟我們從未接觸口訂購窗口，都是由主揪拿了1成以上的服務費自己去訂購的
欠貨還貨欠錢還錢，東西沒拿到就應該是由主揪退錢，主揪自己去找該窗口討貨或錢才對
讓大家在那等該窗口還錢給主揪，再由主揪退款給每個人，這樣實在沒有道理

請問我們該循求怎樣的法律途徑才能有保障呢？

謝謝


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