帳戶被盜用的相關問題 - 法律

故事有點小長，所以請各位耐心觀看，謝謝！

最近因為股票大跌，我媽想要買股票，可是又覺得原本的營業所太遠，

所以便決定到公司樓下的某某證券開戶，櫃檯小姐先幫我媽查資料，

確定我媽有沒有開過戶，不過我媽很肯定是從來都不曾在那間證券公司開過戶的，

結果小姐查出來卻說，我媽曾經在十幾年前就已經開戶了！

而且登記的地址也是我們老家的地址，只是櫃檯小姐有拿印章給我媽看，

我媽肯定那不是他的印章，因為她習慣使用圓形印章，但是那個印章卻是方形的，

除此之外，上面的簽名也不是我媽的簽名。

後來出現一個營業員甲，跟我媽說，那個戶頭是他買賣股票在用的，

要我媽明天再來做變更。

當下我媽覺得很火，因為他根本就不曾開過戶，所以他馬上跟櫃檯小姐反應，

說他不開戶了！然後要求她們把當初開戶的資料全部調出來，

一開始小姐面有難色說時代已久需要時間，我媽就說沒關係啊！

然後反問他是否有困難，小姐才說沒問題。



後來過不久，我媽的同事乙打電話給我媽，說甲是他的客戶的女婿

然後說甲想跟我媽見面，想跟我媽道歉，但是我媽不肯，

直到下午我媽進公司上班，同事乙看到我媽在公司，便趕快叫甲來公司找我媽，

甲說，當初他是透過他岳母拿到我媽的身份證影本，

然後未經我媽同意私自開戶，至於身分證影本怎麼流到甲岳母手上，

我們猜測可能是乙「不小心」流出去的，因為我媽很信任自己的職員，

（不過乙現在已經不是我媽的部下了！只是仍然還在同一個單位工作）

而甲一直要包紅包給我媽，但是我媽堅持不收，而乙又一直當和事老，

我媽最後逼不得已就只收下紅包袋，但是沒有收錢。



現在因為我媽礙於同事情誼，所以盡量不想提告，所以想知道有沒有什麼解決方法，

例如：找甲的主管寫切結書？或是有沒有其他更好的方法？還是最好還是報警？

除此之外還想請問有沒有什麼保全的程序需要做，

因為很擔心他是不是有用這個帳戶犯罪，或是從事其他非法行為。

希望各位大大撥空回答小妹，謝謝大家～


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