店家變更套餐內容未事先告知客人 - 法律

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我們上個月去一家餐廳用餐
點了一個3480元的雙人套餐
其中主餐部分是9道牛肉餐點

我們用餐過程中沒有特別記吃到第幾道
只知道有一道是牛肉湯

吃到一個段落後,發現湯還沒有上
我們主動詢問店家「是不是還有湯沒有上」
結果店員才告知「因為湯缺貨,所以用剛剛我們已經吃完的那道漢堡排補上了」

我知道我們已經吃完那道漢堡排了
可是店家怎麼能保證我們不是為了那道牛肉湯才點那個套餐?甚至是因為那道湯才到該店
用餐?

店家這樣沒有告知就替換餐點的行為
等同強迫我們購買我們沒有同意要買的商品
(雖然替換來的漢堡排比湯貴了50元)

請問我們可以主張我們「購買套餐」的這個契約無效嗎?
可以主張全部無效還是部分無效呢?
儘管我們吃了替換來的漢堡排,但業者未事先告知就替換套餐內容,我們是否可以主張業
者退還牛肉湯之款項?

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All Comments

Lily avatarLily2020-09-10
可以主張退牛肉湯的錢並且拒付吃掉的漢堡排
Faithe avatarFaithe2020-09-11
如果要退整份的話,用ubereat訂 會全額退款
Caroline avatarCaroline2020-09-16
除了湯以外,其他的部分確實如當初約定,當然契約有效
Adele avatarAdele2020-09-18
當初約定的牛肉湯沒有送來,可以要求對方切實補上以履行
契約約定
Ethan avatarEthan2020-09-18
當初你們沒有點漢堡排卻把它吃掉,這方面你們不當得利
店家可以要求你們返還漢堡排的價金
Dorothy avatarDorothy2020-09-21
至於你們想主張退還牛肉湯的款項,也不是不能爭,因為
Charlotte avatarCharlotte2020-09-25
店家就算要主張補送過來給你們,你們也可以說湯要搭配
餐點吃,可是現在餐點都吃完了,單喝湯不能讓你們得到
當初要和餐點一起吃的快感,所以不要了
Connor avatarConnor2020-09-29
但無論如何你們未經清點就把沒點的漢堡排吃掉
這部分不是你們應得的
Caroline avatarCaroline2020-09-30
要分兩方面,1.要看菜單上面是否有提到如因某菜缺少
Jacky avatarJacky2020-09-30
餐廳得以"更高單價"的商品替代
有的話,那你們就輸一大半了
Eartha avatarEartha2020-10-05
那你們吃了更貴的漢堡排,也要付錢吧....
退你牛肉湯,然後你們吃了更貴的,還要補差價,不錯啊
Irma avatarIrma2020-10-08
依民法我同意slatlake的見解,但我認為可依消保法第22條
第2項,請求店家賠付湯的費用且不用返還漢堡的價金
Hamiltion avatarHamiltion2020-10-11
明知道自己沒點還吃,至少要付一部分錢給店家
Rosalind avatarRosalind2020-10-14
吃飯還要記餐點出了幾道吃了哪幾道,壓力真大
Cara avatarCara2020-10-19
依照法條部分可參考樓上幾位的意見,我自己的做法會選擇
告知店家說「是因為有人推薦你們牛肉湯很棒,所以特別選
擇來用餐並搭配套餐,沒吃到很可惜而且對我找來的朋友很
不好意思,你們其它的餐點味道也很不錯,但湯沒吃到是個
遺珠之憾,如果下次湯有到貨再請通知。」然後再請店家打
個折扣。
Delia avatarDelia2020-10-21
如果目的是因為沒有湯導致心情非常不愉快,而要藉此主張
整頓套餐費用全免,這個機會是很低的。
Hedwig avatarHedwig2020-10-23
另順便想提問一下,如果主張套餐契約無效,是否有可能變
為業者將已吃餐點作為單獨價格計算反而價格更高?套餐通
常會有所折扣,如改為已吃菜品單價計算說不定反而付出更
多?
Hazel avatarHazel2020-10-25
契約無效就回復原狀 或是支付回復原狀之必要費用
Callum avatarCallum2020-10-26
個人認為 在套餐價格為一般市價 且店家仍有合理利潤下
Annie avatarAnnie2020-10-29
店家要主張以單價加總計費為回復原狀之必要費用並不合理
Olga avatarOlga2020-10-31
新的學說見解 契約解除後有採清算說
Donna avatarDonna2020-11-03
此時若認為消費者反而需付比原本套餐更高的價格 也不合理
Christine avatarChristine2020-11-03
瞭解了,謝謝,那如果以本案來說主張契約無效的狀況下,
可能會如何計價?就是店家需補上牛肉湯,而客人支付漢堡
排價格嗎?
Zora avatarZora2020-11-08
不當得利有點過了 比較像是強迫得利
Erin avatarErin2020-11-08
這種案子頂多就走到消保官吧。多半是要求退牛肉湯 漢堡排不
得強迫中獎收費
Thomas avatarThomas2020-11-09
如果漢堡排需要付錢,那今天要是店家上的是和牛 一份要一萬
消費者沒注意就該中獎噴錢嗎
Hedda avatarHedda2020-11-10
採清算說的話,大概就是比較牛肉湯與漢堡排的價值就好
John avatarJohn2020-11-14
強迫得利在價額返還部分採主觀說,個人認為。若店家把牛肉
湯換成高級和牛,消費者主觀上就是牛肉湯的替代品。至多返
還套餐之價額。結論就是,吃了就吃了,不用多給錢
Kelly avatarKelly2020-11-18
結論和i大在一樓推文的第一句話完全一樣
Kumar avatarKumar2020-11-20
瞭解,謝謝幾位解說