店家變更套餐內容未事先告知客人 - 法律

By Andrew
at 2020-09-09T13:59

Table of Contents

我們上個月去一家餐廳用餐
點了一個3480元的雙人套餐
其中主餐部分是9道牛肉餐點

我們用餐過程中沒有特別記吃到第幾道
只知道有一道是牛肉湯

吃到一個段落後，發現湯還沒有上
我們主動詢問店家「是不是還有湯沒有上」
結果店員才告知「因為湯缺貨，所以用剛剛我們已經吃完的那道漢堡排補上了」

我知道我們已經吃完那道漢堡排了
可是店家怎麼能保證我們不是為了那道牛肉湯才點那個套餐？甚至是因為那道湯才到該店
用餐？

店家這樣沒有告知就替換餐點的行為
等同強迫我們購買我們沒有同意要買的商品
（雖然替換來的漢堡排比湯貴了50元）

請問我們可以主張我們「購買套餐」的這個契約無效嗎？
可以主張全部無效還是部分無效呢？
儘管我們吃了替換來的漢堡排，但業者未事先告知就替換套餐內容，我們是否可以主張業
者退還牛肉湯之款項？

--

All Comments

By Lily
at 2020-09-10T07:34

可以主張退牛肉湯的錢並且拒付吃掉的漢堡排

By Faithe
at 2020-09-11T22:26

如果要退整份的話,用ubereat訂會全額退款

By Caroline
at 2020-09-16T02:10

除了湯以外，其他的部分確實如當初約定，當然契約有效

By Adele
at 2020-09-18T04:16

當初約定的牛肉湯沒有送來，可以要求對方切實補上以履行
契約約定

By Ethan
at 2020-09-18T18:45

當初你們沒有點漢堡排卻把它吃掉，這方面你們不當得利
店家可以要求你們返還漢堡排的價金

By Dorothy
at 2020-09-21T17:51

至於你們想主張退還牛肉湯的款項，也不是不能爭，因為

By Charlotte
at 2020-09-25T19:57

店家就算要主張補送過來給你們，你們也可以說湯要搭配
餐點吃，可是現在餐點都吃完了，單喝湯不能讓你們得到
當初要和餐點一起吃的快感，所以不要了

By Connor
at 2020-09-29T21:05

但無論如何你們未經清點就把沒點的漢堡排吃掉
這部分不是你們應得的

By Caroline
at 2020-09-30T16:59

要分兩方面,1.要看菜單上面是否有提到如因某菜缺少

By Jacky
at 2020-09-30T21:58

餐廳得以"更高單價"的商品替代
有的話,那你們就輸一大半了

By Eartha
at 2020-10-05T03:21

那你們吃了更貴的漢堡排,也要付錢吧....
退你牛肉湯,然後你們吃了更貴的,還要補差價,不錯啊

By Irma
at 2020-10-08T01:41

依民法我同意slatlake的見解，但我認為可依消保法第22條
第2項，請求店家賠付湯的費用且不用返還漢堡的價金

By Hamiltion
at 2020-10-11T07:03

明知道自己沒點還吃，至少要付一部分錢給店家

By Rosalind
at 2020-10-14T23:27

吃飯還要記餐點出了幾道吃了哪幾道，壓力真大

By Cara
at 2020-10-19T13:54

依照法條部分可參考樓上幾位的意見，我自己的做法會選擇
告知店家說「是因為有人推薦你們牛肉湯很棒，所以特別選
擇來用餐並搭配套餐，沒吃到很可惜而且對我找來的朋友很
不好意思，你們其它的餐點味道也很不錯，但湯沒吃到是個
遺珠之憾，如果下次湯有到貨再請通知。」然後再請店家打
個折扣。

By Delia
at 2020-10-21T17:42

如果目的是因為沒有湯導致心情非常不愉快，而要藉此主張
整頓套餐費用全免，這個機會是很低的。

By Hedwig
at 2020-10-23T09:10

另順便想提問一下，如果主張套餐契約無效，是否有可能變
為業者將已吃餐點作為單獨價格計算反而價格更高？套餐通
常會有所折扣，如改為已吃菜品單價計算說不定反而付出更
多？

By Hazel
at 2020-10-25T08:39

契約無效就回復原狀或是支付回復原狀之必要費用

By Callum
at 2020-10-26T01:18

個人認為在套餐價格為一般市價且店家仍有合理利潤下

By Annie
at 2020-10-29T06:42

店家要主張以單價加總計費為回復原狀之必要費用並不合理

By Olga
at 2020-10-31T03:40

新的學說見解契約解除後有採清算說

By Donna
at 2020-11-03T03:14

此時若認為消費者反而需付比原本套餐更高的價格也不合理

By Christine
at 2020-11-03T11:41

瞭解了，謝謝，那如果以本案來說主張契約無效的狀況下，
可能會如何計價？就是店家需補上牛肉湯，而客人支付漢堡
排價格嗎？

By Zora
at 2020-11-08T10:35

不當得利有點過了比較像是強迫得利

By Erin
at 2020-11-08T12:21

這種案子頂多就走到消保官吧。多半是要求退牛肉湯漢堡排不
得強迫中獎收費

By Thomas
at 2020-11-09T17:41

如果漢堡排需要付錢，那今天要是店家上的是和牛一份要一萬
消費者沒注意就該中獎噴錢嗎

By Hedda
at 2020-11-10T19:17

採清算說的話，大概就是比較牛肉湯與漢堡排的價值就好

By John
at 2020-11-14T11:48

強迫得利在價額返還部分採主觀說，個人認為。若店家把牛肉
湯換成高級和牛，消費者主觀上就是牛肉湯的替代品。至多返
還套餐之價額。結論就是，吃了就吃了，不用多給錢

By Kelly
at 2020-11-18T02:40

結論和i大在一樓推文的第一句話完全一樣

By Kumar
at 2020-11-20T19:38

瞭解，謝謝幾位解說

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