想請問火險被銀行擅自提高保額 - 法律

大家好，
我一個朋友家裡有向某銀行貸款房貸，
最近發現住宅火險保額被擅自提高，( 看保費扣款金額才發現 )
而銀行方面未告知、且未經當事人同意。

想請問銀行或保險公司是否有偽造文書甚至是背信罪或是其他罪責?
另外，當事人該怎麼處理?

謝謝。





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