手機續約問題 - 法律

事情是這樣的，想問大家有沒有解救方式

我因為急用金錢，所以想去借一筆金額，去到了一間通訊行，他告知我說我只要幫他做業
績，1399變到2699，就能一定幫我轉介紹，簽了合約也錄影存證了～

我當下真的沒想太多就答應了，後來到了1點他請我去一間他認識的當舖，一定可以借我
，但發現他們根本不是很熟，再加上我也不願意借款，那我當下就傳訊息跟他說，我不要
了，請幫我資料刪掉，他回覆我資料已送出去，來不及～～

那我當下就打給中華電信處理，請中華電信人員備註申請，然後客服請我直接到櫃台辦「
限本人辦理」，我當下衝去辦理，確認好，他們也說系統已上線，不用擔心～

我就沒太擔心，結果到了8點被通知我成功續約2699，我就超級傻眼，當下直接跟中華電
信詢問，他們說他們系統沒有限制本人辦理的狀態看到！

然後他們說會處理，所以另一家通訊行（第一間跑去第二間續約，他們是軍友）跑來問我
，他問我整個流程，我也告知了他，原來他當天是下午5點才進件，而且是續約手機iPhon
e 11 pro max，我完全不知情有手機這件事情～

然後第一間通訊行就說合約已經簽了，想要解約，就電信違約金+手機費+諮詢費+介紹費
，前面違約金和手機我都還覺得合理，答案資訊和介紹他們跟我要求14000元～

我覺得你拿我合約換手機就算了，我要我自己可以買手機和付違約金，但14000我真的無
法接受～

現在我想要報警～
請問各位大大該怎麼辦，請教我如何處理？

1.中華電信當初2點辦完限本人辦理直接跟我說不用擔心，系統已上線，結果5點進件還是
成功？？？

2.就算進件成功，那我也認了，乖乖付2699，但，就算付第一間違約金+手機費，可是諮
詢費和介紹費以及拿走我的手機，這筆怎麼都覺得不對～

3.第二間通訊行被中華電信詢問討回手機，但說去跟第一間拿手機，結果第一間回應是手
機已經賣掉了，而且手機轉交切結書在第一間手上。

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