法律 FAQ

旅遊出發前訂金已經付了,突然家裡有人病故

Heather#法律

我在3/12已經付了訂金,4,000*4人,3/14家中長輩有人過世,3/15要延期旅行,旅行社說要每人酌收NT$2,000的手續費,請問這樣合理ㄇ?另外因為家裡有人病故已經很傷心了,現在只是要延期,旅行社的人說因為當天已經確定會成團,如果我們4個人要延期,她們還是要成團,只是不夠的費用是要她們自己吸收,拿我們的2000*4個人去補,也不夠,硬要給我們酌收費用,請問這樣合理ㄇ?我知道旅遊契約第27條有規定,如果行程前第21-31天前取消,需酌收旅遊費用20%,可是我只是“延期”,不是“取消”我這樣能跟誰申訴Update:我的團是在4/4出發的4天自由行,相信對旅行社來說應該還綽綽有餘的時間去找其他的客人吧!!這次非常感謝小程的回答今天你是站在旅行社的角度來著想旅行社開著是為了要賺錢,業務也是為了有業績壓力所以要拼業績,今天我非常能了解~你的想法

網友回覆 5

  1. Yedda

    遇到這種狀況只能說看業者的心意了當以前我們買賣東西預付訂金時當自己改變心意時常會自己理虧認賠但現在我不知道為何很多人打死都不認為自己理虧在先而只會去要回自己的費用就如同樓上大大說的意思當旅行社在法規的日期內沒有通知取消或者轉團收了錢還得賠償是天經地義的事但回過頭來被沒收也是合情合理這些言詞是站在雙方平等的立場但回過頭來說呢只要是情理上情有可原的的緣故正常業者都會盡量配合消費者只要有憑據幹麻去刁難消費者除非業者本身有蒙受損失這我也相信消費者能夠接受的就如同版主可以接受業者扣你幾百塊但版主妳又如何知道業者只是損失幾百而已妳的認為不代表真相或許業者他們對自己沒信心有機會或有辦法可以補到人扣你2000來先墊一下或者是本來在這檔期原本是可以多賺一點如你所願讓你延期但利潤可能剩下一點點當然本該賺的錢不能接受因你延期而變的沒利頭了這些都是可能的原因之ㄧ旅行社要沒收你的訂金有很多方式要沒收你全額也不是拿不出證明只是做與不做而已在這邊不知道跟你去的其他人是不是也是一樣是同家人如果不是那因為妳而其他人跟著不去那誰的理由更正當所以在這建議妳拿出你的"盧"功盡量跟業務交涉�

  2. Mason

    我們的出團日是在4/4

  3. Hedy

    訂金付了後再取消本來就是沒辦法拿回來的而且團體機票航線就是規定要那些人數才同意你開團體票3/15出發3/12付定其實機票早就要開了他會酌收你2000主要是機票跟飯店問題就算你單買機票不是參團~~~機票延後或更改航空公司也是跟你收更改費或甚至告訴你這張票沒辦法更改家中有人過世當然是很難過但是這個因素真的不是旅行社的問題是屬於個人的問題2010-03-1817:29:41補充：死者為大我相信如果你是提早延期不需要扣到一些手續費的話旅行社當然不會這樣跟你收但你取消延後的時間真的離出發日太近了2010-03-1914:03:13補充：時間滿充裕的那你可以去跟他理論才是付訂的時候就算合約開始2010-03-1914:41:56補充：我不懂你何必氣成這樣一開始沒人知道你出發日期所以就你所提問的所有字句去想辦法回答你的疑問每個人看事情的角度不同處理事情方式也不一樣或許我們的回答不是最好的很抱歉沒能給你一個好方法但你那筆錢也不是我收的阿你這樣講真讓人感到不舒服耶不合理你就大膽的去跟那位業務理論拿出你所知道的法律條款聲音大到要翻掉他們公司都不關我們的事你可以告訴他不成團他們可以問客人要不要挪團為什麼客人��

  4. Aaliyah

    對你只是要[延期]出發而不是[取消出發]那可以請你家中的長輩[延期過世]嗎?還是請你家中的長輩[取消過世]你付了訂金就是為了確保你有機位可以搭乘.對吧!如果今天你家中無人過世.然後你已經付了訂金.結果旅行社說人數不夠或者是機位狀況有問題.要延期出發.你願意嗎?因為你已經規劃好了假期了.如果不試意外的變故.你會取消嗎?如果是旅行社害你不能如期出國你會同意旅行社[延期出發]嗎?因為旅行社又不是[取消出發]對吧將心比心希望對你有幫助

  5. Heather

    請問出團時間是什麼時候呀??

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