樓上房屋失火波及我家 怎麼索賠? - 法律

5/8晚上8點多
我家樓上失火了
樓上足足燒了30分
消防車才趕到
10幾分鐘就把火撲滅
我們等到快10點半才能回家
結果發現樓上的淹水
不斷從我家天花板電燈的孔
開始滲出
因為一開始不是很嚴重
我家想說那趕快把樓上的淹水清掉
結果去樓上找屋主
沒半個人在 門鎖住
找里長 找作筆錄警察
沒人知道樓上屋主手機
後來遇到2位火場勘查人員
也說我們不能進去
然後我家天花板就滲水越來越嚴重


隔天(第2天)中午才遇到女屋主
他說她會全權負責我家滲水的賠償
有跟他講叫她把水掃掉
晚上樓上男屋主好像從大陸趕回來
說隔天(第3天)會拆受損的地方
連我家天花板也要


結果那天(第3天)是假日
樓上才請到1個工人來
沒有車 人手不夠
我家還去調車調人
都調來了樓上說不要
變成他老闆的公司在全權處理
結果說好這天要處理都沒有處理
害我家漏水情形越來越嚴重
連房間的櫃子 床墊
都被水滲透
打電話跟屋主講說
假如我家的櫃子不能用了也要拆
他們承諾會賠
後來樓上屋主又跟我們牽拖
說是樓上已經沒水才沒人處理
結果我表哥很生氣的衝去樓上
挖開他們的和室地板
發現裡面都是水= =
把那些水清掉後
我家才比較沒漏水
但是櫃子已經毀了


然後這幾天我們有聯絡
自家的住宅火險公司
公司的人說只會陪全部修理金額的30%~50%
因為保額只有130萬
說不夠的要跟樓上要
我們想說趕快跟樓上屋主索賠
趕快動工裝潢
不然根本不能住人
結果樓上男屋主就一直在拖
說什麼他不知道
都是他老闆公司負責
樓上真的很過分
當初說什麼都會負責
然後現在撇的一乾二淨


所以想請問法律的專業人士
(1)我家該怎麼跟樓上索賠?
萬一樓上都不想賠是要打官司嗎?
(2)還有我家只能向樓上索賠天花板的裝潢費?
還是也可以要濕掉櫃子、床墊的錢?
以及這幾天我們全家只能住外面的旅館錢?


不好意思文字敘述有點長
拜託懂這方面的人可以幫幫我們
很急!!!

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