民宿不肯退款 - 法律

我妹妹跟民宿方面有些糾紛

民宿網站和契約上都有寫

若因不可抗拒因素要取消訂房

至少應於當天早上十點前打電話去說明

這樣就可以延期

其實我們也沒有硬要求要退款

但是因為颱風就要來了

所以家人不願意讓妹妹上山

民宿那邊卻說陸上颱風警報未發布

所以堅決不退款

我現在跟民宿爭論的點是

既然民宿網站跟契約上都沒有說明

說不可抗拒因素只能用在天災類

(雖然一般來說是這樣)

我知道民法有規定若是終止契約的權責在消費者身上

就不得要求退款

可是被強行阻止上山也不是當事人願意的

更何況他說早上十點前說明可以延期

現在對方不延期也不肯退

我們應該怎麼辦?

2300元不是小數字

至少對我妹來說是這樣

請大家指點迷津

謝謝


--