水塔使用地下水而導致漏水 - 法律

事實經過：

家人經營水塔工廠

雖然「304不鏽鋼水塔禁用地下水」應該算是小常識

但每個水塔上還是都貼有「禁用地下水」警告之相關貼紙

前陣子工廠賣了一顆水塔

而買家因為盛裝了應該含有地下水的水源而導致漏水

(這邊的水源是用馬達從地下抽取出來的水，)

會確定是地下水的原因才導致漏水

是因為使用了一陣子才開始漏 並非一開始就漏

嗆說要走法律流程

雖然我是覺得 都有貼貼紙警告了 應該不用怕理虧

但家人比較老實一點

依舊拿了1萬元給對方... 並約定此事就此打住

約定時現場是蠻多人的 雙方都有人在

但沒有明確的和解書

不知道這個口頭約定的效力如何...?


最後重點是!!

現在突然又收到存證信函

對方說要走調解流程

家人因為這件事很煩躁而不知是好


問題：

感覺就是想趁機敲竹槓的買家

想請問一下這種狀況下 此時應該怎麼自救呢?

還是可以處於被動完全不理他就好?

先感謝各位幫小弟 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

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