消費爭議開協商會議 - 法律

請問各位版友

我在去年跟團與店家購買物品，一年後消保處檢驗出產品有問題(健康疑慮)

同時有新聞報導出來我才知道(購買時沒仔細看~我腦波太弱看大家說好就跟著買了)

很害怕不敢再使用，團內一部分團員去電店家換貨

但有一部分不願換貨團員的就自行上消保會申訴，我不想換貨(已無信心!)所以申訴了



第一次申訴收到市政府消費者服務中心的公文，我看不懂，打電話詢問公文上的聯絡人

說他們已經行文至業者，請業者在15日內跟我聯絡討論消費爭議

結果我什麼都沒接到，電話/郵件/信件任何可連絡我的方式都沒有訊息

無消無息的過了15日，當初市府聯絡人說如果15日後對方未連絡我，我可以二次申訴

然後我就二次申訴了@@~


幾天後收到市政府開會通知單，主持人是消保官，要開協商會議

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第一次要開會議很害怕@@~ 請問我該準備什麼東西呢? 商品/發票都要帶去嗎?

我可以查閱那些條文或找那些資源來保護自己的消費權益呢?

謝謝大家!!!

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