發票兌獎完後郵局要我歸還獎金 - 法律

我因使用百貨公司禮卷消費所以拿到一張零元的發票剛好那張發票中獎4000元,我一時疏忽忘了零元發票不能兌獎就自然地拿去郵局兌獎,郵局人員也將獎金扣掉稅金換給我3200元不過最近郵局打電話給我說那張發票不能兌獎要我將3200元歸還,請問我應該歸還嗎?這樣的狀況不也是郵局人員作業上的疏失嗎?有歸還的必要嗎?如不歸還郵局會採取法律途徑嗎?因為發票背面有我的個人資料謝謝