網拍下標賣家以沒貨直接取消交易... - 法律

在某大網拍看到標題"現貨"數量又是無止盡的可以下標
因此本人就很放心的下標了也ATM付款了
結果兩天後此賣家僅以私訊告知 因為沒有貨了 要取消訂單
他就片面自己直接取消訂單...
結果如果事情是我能順利拿回我的錢 對我來說就沒事了
但沒有這麼簡單
此網拍將我ATM轉給賣家的錢退回到一個此網拍系統去
(此系統是此拍賣網賣家才會申請 我沒有在賣東西也不會去使用 所以根本不會想申請)
我無法輕易領出來也無法拿去買東西 整個錢被凍在此網拍系統......
致電客服網拍官方要我提供身分證件影本傳真過去證明是本人..
我不想因為賣家的行為造成我洩漏個資給網拍公司
簡單來說
此賣家不履約的行為造成我無法順利領回我ATM給他的錢
造成我非常大的損害(精神及錢被網拍公司扣住)
我目前已經先去 行政院消費者保護會線上申訴系統提出申請
我想知道我還有什麼法條可以知道?
雖然希望非必要不要走上訴訟一途

ps此網路平台之契約內容，"沒有"規定若存貨不足賣家可單方解除契約之條款
他們客服也說此賣家已經明顯違規...但他們客服堅持我要領回就是要出示身分證件影本傳真
我一直認為這要求非常不合理 為什麼賣家的行為造成我領不回我的錢
又造成我為了這件事煩心 真的很莫名其妙 明明就是一個很簡單的交易行為卻很麻煩
然後此惡劣賣家竟然認為錢已經退還給我 即便我根本拿不回來....
還去點網拍此單已出貨(根本沒有出貨阿!) 打去問客服是這賣家去點已出貨 超傻眼

懇求法律人給我一盞明燈,謝謝

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