網拍商品, 退貨後收取10％費用 - 法律

By Blanche
at 2016-03-12T20:40

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大家好

想要詢問一下

我在網路上購買了一項電子產品

試用之後, 認為並不適用, 於是申請退貨（在七天之內）

店家收到退貨通知之後

告知我這項產品若要退貨的話, 因為已經使用過了

所以要額外收取10％的整新費用（店家尚未看到商品情況）

後來我拿消費者保護法第十九條跟店家爭論

店家後來就改口要收取10％的費用不是因為整新費用, 而是要送回原廠的運費

請問大家這樣合理嗎？我應該要給嗎？

我若不給的話,若店家隨意說商品有瑕疵的話

（例如盒子封口有膠帶撕毀的痕跡, 又或是商品有使用過得痕跡, 黏到灰塵毛髮之類的）

我應該要怎麼回覆？

還是說省時省力, 這10％費用就給他們了？

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All Comments

By Skylar DavisLinda
at 2016-03-15T17:08

不合理，但是你要為了他打官司嗎？7天鑑賞期我記得好像
沒有罰則？

By Genevieve
at 2016-03-17T17:42

我記得鑒賞期不等於試用期...

By Eden
at 2016-03-20T04:00

請原PO看一下消保法19-2 ,回復原狀是 "消費者的責任"
沒開,一切好談,開來試用了,就不要亂用法條
不然就去買電視購物,可以讓你用10天,不爽直接退

By Edith
at 2016-03-22T02:40

只看19條,卻對於19-2條的義務無視,有點諷刺......

By Dorothy
at 2016-03-24T04:47

鑽牛角尖的提問,沒有討論價值

By Oscar
at 2016-03-28T07:15

其實很簡單,原PO日後購買物品可至實體商店看貨後再買

By Emma
at 2016-04-01T09:21

3C商品很多實體店面都有提供展示品,這樣你就沒有沒看
到商品的問題了...

By Erin
at 2016-04-03T07:34

我是賣家給你公道話 10%不算多了事心安

By Isla
at 2016-04-05T18:24

可否借請教一下，全新過期物品拍賣，物品訊息清楚寫明

By Ophelia
at 2016-04-06T07:13

全親過期降價出清，買家下單付款，收到物品後說沒看到有

By Skylar DavisLinda
at 2016-04-09T11:37

寫過期，請教，這屬於頭七嗎?得要求退貨嗎?謝謝

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