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被至家中訪問推銷瓦斯爐及防爆器調整器，使用一次想退貨要收費。 - 法律

Linda avatarLinda · 2015-04-19

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大家好，這是本件事情經過：這周4/14(二)晚間7點業者(非大廠)到我家中推銷瓦斯爐(6900)及防爆器(原價說4000)，本人因為不太懂市價就問了我家中舊的防爆器(無壓力表陽春的)市價行情多少，業者回說1500元，然後推薦她們自家的防爆器說要2900(各種折扣後)，本人覺得多一倍價錢買安全可以於是就購買了，共9500元，有簽了一張收據，並當晚使用一次(中間銅爐頭有燒過得痕跡)。當天晚上我就查了下網路上的行情，發現市價都在幾百而已，低點的兩三百就有，就馬上打給他說要退貨，主張他們不老實，後續幾天的聯絡有說可以退，我也在4/17(五)先寄了存證信函(查郵局已投遞成功)，4/19(日)終於業務來我家處理，但他說只能退7500，兩千是使用過跟他們各種成本，到最後我是不同意，他說那只好我跟他們公司處理，我也說我直接跟消保官投訴就好，不歡而散�
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Irma avatarIrma2015-04-23
hi,發問者您好：以下三個問題有相關性，合併回答：1.19條不是規定無條件嗎？使用過有必要折給他們？2.這樣的情形要求全退會過分嗎？4.接下來如何處理對我比較有利？(以上三個問題有相關性，合併回答如下)您指的19條，大概是指消費者保護法19條。業者是直接到您府上拜訪推銷，是屬於消費者保護法第二條第十一款的「訪問買賣」，而業者有開公司，是屬於消費者保護法第二條第二款所稱的「企業經營者」，所以你的狀況完全適用消費者保護法。依照消費者保護法19條，「訪問買賣」確實可以在七天內不附任何理由，要求業者退貨還款，貨款也不需要打折，可以全額退費。你的七天日期已經快到了，請趕快辦理退貨還款。如果需要政府機關的幫助，請馬上打1950，就會直接轉到你所在縣市的消費者服務中心。其他問題回答如下：3.可以公布他們公
Ingrid avatarIngrid2015-04-21
你連法條都沒搞清楚19條只適用網購還有電視購物實體店面不需要給消費者七天鑑賞期的條件2015-04-1919:15:29補充：意見2發問者一開始就先說了他是先被推銷覺得貴所以他自己主動找以前幫他安裝的廠商詢價後面的廠商報價後發問者覺得後面廠商報的新款的防爆器價錢比舊款的貴一倍但安全所以安裝這不是訪問購買若有瑕疵?發問者有說有瑕疵嗎?沒有喔他是再之後上網查認為有幾百塊的所以他想退貨不是訪問購買不是網站購買他憑什麼要求廠商無條件讓他退貨?2015-04-1921:12:48補充：那就是一開始的敘述上不夠完整如果是你後面補充說明的那就是訪問買賣一般要求退貨即可之前新聞有類似案例新聞以詐欺字眼來形容防爆器品質很差而且業務專找一些老人推銷若是一般正常業務上門推銷防爆器有一定品質只是利潤比相對很高不能說是詐欺但類似的上門推銷�
Gary avatarGary2015-04-23
只能靠消保官嘍!!但往往這種公司根本是假的!!若真的能找到人再說!!這叫強迫推銷!!不要請人容易送鬼難!!千萬不要相信來路不明的推銷人員!!我寧可到店買!!就算買貴了!!他也跑不了!!因為房租及其他開銷!!他不能只騙一個!!除非我是最後一個!!2015-04-1919:04:05補充：實體店面不需要給消費者七天鑑賞期的條件哈哈哈!!到府強迫推銷!!哪來的實體店面?網友先看清楚!!再者若有瑕疵也能換貨!!不是嗎?又或者詐欺或糾紛!!也能搬出消保官!!對吧!!商人有商人的權益!!消費者也有消費者的權益!!2015-04-1919:46:49補充：專家!!版主根本不知店在哪?所以我會說先找的到人再說嘍!!你也不知在哪吧?!再者哪些東西真的有通過國家認證?如同愛心筆!!專家!!哪愛心筆!!怎麼退換貨呢?哈哈哈!!生氣前!!請看好題目內容!!我也是針對題目!!物品若廣告不實涉嫌詐欺!!請問這是換貨就能解決?