訴狀，手機因更新造成死機，使用法條？ - 法律

訴狀，手機因更新造成死機，使用法條？
　　去年宏*電(HxC)因韌體更新，造成手機資料消失，整機也因為飛航模式關閉中...而無法使用。
手機是OneX
　　前年(2012)五月買的(保固一年)，2013年3月份左右韌體更新，造成這樣的狀況，客訴之後，叫我把資料備份在記憶卡，教我說用工程模式回復原廠設定，把個人資料全刪除光了。
　　後來客服主管竟然怪我說，沒有說手機有重要資料，沒有說手機是私人用的，後來台北維修部的主管還打電話來跟我吵架，說要告就上法院。
　　手機收回去兩、三次，每次都過兩、三個禮拜，完全都沒做任何動作，就寄回來跟我說與描述的都不一樣。　　這樣耍人？
　　前前後後從2013年三、四月到年底都還在這樣搞。　
　　經過調解兩次之後都不成立。
　　因為請律師寫訴狀太貴，請律師完全....