請問 這樣有違法嗎? - 法律

這是我朋友的經歷 我整理一下後如下
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我朋友在一次路上被加州的sales拉進去加入會員


並且還繳了39,999的入會費(會籍是三年期)

後來加州sales又提出另一個會員的方案
就是只要再繳39,999之後

每年僅要再交990的清潔費

結果今年我朋友再去健身的時候

被櫃台小姐告知會員會過期

理由是

您去年尚未繳納990的費用

所以您的會籍就失效了...

跟櫃台反應不知道繳費的日期

櫃檯小姐居然說他們也沒有寄催繳通知的義務

在一陣爭吵之後,客服人員最後的提案是

會籍只能延用到明年的8月

並且我要把我之前沒繳的所謂的每年的清潔費補繳後才能使用

最後不繳也是不能使用

繳了~只用到明年的8月

請問這樣是不是有法律上的問題

可以投訴嗎

謝謝

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