請問網路交易商品寄送錯誤的問題 - 詐欺

事情是這樣的
07/24 的時候透過網路購物買了 A 和 B 兩件商品
07/30 的時候收到了包裹，但是內容物卻是 A 和 C
也就是說賣家可能寄錯了，但是不確定
當天馬上用 email 通知賣家
請他把 B 商品補給我，並把 C 商品取回
但是到目前為止賣家完全沒有與我連繫
也沒有再把原本我要買的 B 商品寄給我
算算時間已經過了一個星期
期間總共寄了 3 次 email 請賣家處理
但是完全都沒有回應
請問我接下來該如何維護自己的權益？
找消保官處理？
或是當做是網路詐欺報警處理？ ( 這樣算是詐欺嗎？ )
謝謝

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I swear…
I wanna steer my way
空を巡りゆけば
We'll be there…
きっと会えるから
約束の場所へ

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