請教店家訪問買賣堅持不讓退貨 - 法律

請教法律版版友：

朋友在11月初時有被訪問行銷方式購買東西，
在七天內要去店家退貨，但店家不允許給退貨，
即便我們搬出「訪問行銷應在七天內給予退款」
他們也不退，事後我們走消保會線上申訴系統，
台北市法務局也寄公文給店家，告知他們要妥適處理，都已走到這一步了，到今天店家仍
然堅持不給退貨，請問我們後續應如何尋求幫助，
投訴媒體有用嗎？

P.S這家公司在網路上已是慣犯，
常用訪問買賣的方式拉顧客做試用並且話術消費。

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