<超急20點>未成年租電動機車被開單,店家說詞前後不一 - 法律

想請問,
家妹目前高一(未成年), 近日與同學(皆未成年) 去日月潭遊玩, 並去租車店租了
四部"電動機車", 他們有詢問老闆, 未成年可否騎乘,老闆回答可以 , 並押了他
們的學生證, 但卻在路上遭警察開"無照駕駛" , 後來回去找店家, 店家卻回答說
並沒有跟他們說未成年可以騎 , 事後又說 "不然幫他們負擔四千 (總共要二萬四)"
但因金額相差太大, 所以家妹他們並沒有答應
1. 關於現在這個問題,該如何是好? 答應收四千, 然後自認倒楣嗎?
2. 如果想要申訴,該如何進行? 旅客服務中心? 消基會? 或 ??
3. 店家可以賴說他一開始沒回答,但有押學生證,難道店家還是沒有責任嗎?
以上麻煩各位, 畢竟罰單金額太高, 對家裡影響太大
非常感謝!! 感激不盡!!
Update:
感謝 宏達&啄木鳥 的回答:
不知道 啄木鳥 提到, "商家給予錯誤的答案,可以向消保官申訴求償", 這部分會不會拖很久? 因為他們有打電話過去過,可是電話那頭的人聽完以後也沒說甚麼就掛掉了! 遊客中心的人也把租借的合約書收去以後就沒消息了! 感覺他們的態度都像是希望繳錢了事, 只能說....最近南投拼命在打觀光,縣長之前還去參加活動,沒想到那邊的店家連小孩的錢也要摸著良心賺.... 再次感謝各位大大的回答!!
Update 2:
因 宏達 回答時間較早, 故點數就給他囉, 但還是很感謝 啄木鳥 的回答 ^___^