跟pchome商店街賣家買小摺拒絕退貨 - 法律

Table of Contents

想請教各位高手,
我已經於6月4日收到貨, 6月5日申請退貨,
那七天鑑賞期是否從6月5日申請日停止計算,
還是持續到6月10日就算終止, 不能退貨了?

整個事件如下所述 :

我於5月30日在Pchome商店街購買折疊自行車一台,
6月4日收到後發現不符合需求,
隔天聯絡退貨,

賣家先是說明要我負擔運費以及整新包裝費,
語氣兇惡,
並自行認定我沒看清楚亂下單,
還自行取出組裝,
但是我跟他說我都沒動內容物,
他裝沒聽到, 仍舊開罵,
而且說我退貨是無理取鬧,
另外言明,
退貨過程不能有何損傷,
要想辦法加包裝材保護,
最後賣家更言明非常忙碌,
叫我不要跟他講甚麼七天鑑賞期,
要退貨去跟Pchome商店街聯絡,
當初想好好溝通, 所以沒有錄音.

發訊息賣家都無回覆.
從6月6日到6月8日,
連續三日都跟Pchome商店街客服申訴,
但是都是收到系統回信,
說是在聯絡賣家了.
賣家只用一層紙箱跟兩條打包袋包裝,
而我目前只有剪開打包帶,掀開紙箱一邊看內容物,
內容物我一切都未動手拿取或拆開...
包裝都是維持原樣,沒有動過...
退貨要加收運費以及整新包裝費則未在賣家網站公布..
只有說有毀損拒絕退貨...

那我要如何保障自己不會被獅子大開口要求整修費?或拒絕退貨?
心中也很氣憤,
不知道有多少人被他惡劣的態度嚇到(我就被嚇到),而不敢退貨.....
實在很想請律師寫律師函, 但是無對方負責人姓名,
雖然要搞到律師函有點誇張, 也不符合經濟效益,
一想到賣家耍賴裝流氓就可以規避法律賦予我的權利,
就真的非常氣憤...

--

All Comments

Mia avatarMia2017-06-09
1.繼續申訴消保處,然後調解2.上網給負評 消費者本
來就是弱勢,就這樣,消費前看賣家評價是很重要的
Franklin avatarFranklin2017-06-11
有些東西上網購買前,先到實體商店確認東西是否適合自己
Margaret avatarMargaret2017-06-14
有些商品拆過,下一個人看到就不覺得是新品了
如果店家寄這樣的商品給你,你接受嗎?
Jacob avatarJacob2017-06-15
如果不接受,是不是認為有價值損失?
這個損失就是上一個退貨的人造成的,自認為都恢復原狀了
David avatarDavid2017-06-17
我內容物完全沒碰啊?所以他拒絕退貨是有理的?
Charlotte avatarCharlotte2017-06-18
已經與消費者文教基金會聯絡,建議我等到下星期,如果Pc
home跟賣家都沒有回覆,再逕行向他們提出申訴
Hazel avatarHazel2017-06-22
謝謝樓上幫忙回覆的版友,非常謝謝~
Rae avatarRae2017-06-22
透明殼不能開,跟內容物有無損壞無關
Mary avatarMary2017-06-24
二樓 那是做生意的人事先就要納入成本以估計售價的事情
Iris avatarIris2017-06-28
消保法規定了消費者的鑑賞期 賣家不遵守 那消費者就去
消保處主張自己權利
Poppy avatarPoppy2017-07-02
消保法的退貨是保持原包裝完整、東西不可缺少balabala
我表達的是同一個東西,買進時和賣出時,對價值認同的差異
Doris avatarDoris2017-07-04
雙重標準
Kristin avatarKristin2017-07-04
包裝費讓對方估 產品整新費? 如果只開包 產品沒動 整新?
Hazel avatarHazel2017-07-06
反正先到消保官那邊談價錢
Frederica avatarFrederica2017-07-09
最後自己評估買一台不合需求的自行車還是退包裝費划算
Joe avatarJoe2017-07-10
另外消費者文教基金會是民間法人 消保官是行政院消保處
的公務員