退換貨的問題 - 法律

※ 引述《hawaii8888 (尋求治腦殘名醫)》之銘言：
: 昨天在一家大型批發賣場（有賣唱片也有賣文具的那種）
: 買了一條網路線
: 回到家發現其實家裡有一條可以用的
: 所以我打算退貨 包裝也沒拆開 發票也留著
: 我就打電話問店家可不可以退貨
: 對方竟然轉了三個人才回答我的問題 明明是一個很簡單的問題
: 真不知道他們員工訓練在做什麼？
: 最後接電話的人口氣之糟糕 真是讓我氣到發火
: 總之他說不可以退貨 頂多換貨
: 我後來去查了相關法規 像這類的買賣是不能退貨 除非商家很佛心 ＝ ＝
: 但我想請問一下 換貨是只僅限於同質性商品嗎 或是只要是那個店家的物品都可以
: 假設要換成比我原來買的網路線還低價的可以嗎 謝謝

撇開口氣之類的主觀看法不談

就純以消費者保護法而言
今天你在實體商店的購物，是沒有七天鑑賞期的，也就是說店家如果給你換貨、退貨
是優於消保法的規定，如果店家不給你換貨、退貨，也不會違反消保法的規定。

店家最後同意你換貨，其實是優於消保法
你可以和店家商量是否換任何物品都行，當然如果對方拒絕，也不違法。

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