這種情形屬於犯罪嗎？ - 詐欺

各位版友大家好，
我最近遇到了一件事想詢問大家意見，以下是我的經歷：

https://i.imgur.com/JhOqQGR.jpg

買家(以下簡稱A)違反超商正常取貨付款流程（註1），致使我（賣家）沒順利收到貨款，
還要我自行跟超商聯繫

結果最後發現是A利用其職務（註2）之便，一人分飾兩角，三個月來不斷用訊息、電話欺
瞞騷擾筆者。

最後，超商主管表示已嚴懲A，並請A給予我貨款。

但因A對我造成的精神損害，我已經於12/12申訴消保會，但至今（12/15）尚未有回應。


Q1:我想問A的行為是否犯罪？

Q2:如果我真的要報案的話，該用什麼樣的罪名？詐欺、侵佔罪嗎？

Q3:如果我在高雄報警，到時候調查A（人在台北）的事件，是否一定需要我本人親自北上
呢？

先在這邊感謝大家的回應：）


註1:
正常的取貨付款流程是貨品送達店舖後，由買家本人持身分證件取貨，但若貨品送達店舖
滿七天沒人領取，貨品就會退回給賣家。


註2:
A是取貨店的店長，當初用店長身分告知公司買家出遊，所以要把貨壓在超商，等回來後
領取。

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