關於手機送修資料遺失責任釐清

是這樣的， 日前代客送修手機，沒有收取任何服務費(保固內，送聯強) 客人送修原因為： 1.手機無法開機 2.無法開機前藍芽不穩定 一般來說收取手機之前，須盡告知義務知會客人手機內資料可能遺失 這部分因為我個人疏失，漏了這一點， 總之，維修後客人發現手機內資料遺失(因為他不能開機的問題須透過軟體重灌才行)， 大發雷霆，說我們沒有事先告知會遺失， 鬧了蠻多天，現在說要賠償損失。(囧) 我想詢問一下，關於這點有任何讓她站的住腳的地方要求賠償嗎? 因為我印象中，當初我想要拿測試卡片開機確認問題異常時， 他還說就不能開機… 所以我就停止這個行為可能是鬼打牆讓我也忘了提醒他資料會遺失.. (這真的是我的錯，不過就算事先告知他也沒有辦法事先備份啊…內心的os啦) 真是無故惹了一身腥，悶透了 可以請諸位大哥大姐跟我說說看遇到這樣不講理棘手的問題， 要怎麼解決呢?真的要賠償也太悶了吧>“< 謝謝 ps.當初送修時，資料是填寫我的資料，該不會報案那段時間失竊吧那也太酷炫了! 再一次感謝大家~ –