關於網路交易的問題 - 法律

文長抱歉

各位好，小弟就讀商管類的目前還不太懂法律，有一些疑難雜症希望大家提供意見。

事情是這樣的，小弟的好兄弟(以下以男方簡稱)的女友(以下以女方簡稱)家境不是很好。

去年約四月的時候是女方的生日，男方想送她一雙她夢寐以求的球鞋，因此在Y拍上找到了

一個專門辨別並回答關於該品牌真假問題的專家，該專家推薦他一家代購商家，而男方也

不疑有他的寄EMAIL過去(是的對方只給了EMAIL)，價錢談攏然後也匯款過去之後，對方宣

稱他的國外廠商因為某種原因而無法正常出貨，對方給了男方兩個選擇:退款或是等待貨物

男方思考許久後決定退款不等(此時等待大約三個月而廠商一開始宣稱只需一個半月左右到

貨)，而對方廠商到現在依然沒有退款，對方先宣稱國外廠商延宕退款，然後時至今日國外

廠商仍在延宕而對方公司打算透過銀行信貸進行退款，然而時間自四月起已過將近七個月

這七個月以來男方因為這件事情而困擾不已(他認為因為對方持續用EMAIL與他聯繫且也有

打電話給他並留下電話號碼所以信任對方不會騙他)，然而在小弟我眼裡看來這擺明是詐欺

但小弟沒有相關法律知識，因此想在此請教各位:

1.是否可以透過消保官進行問題的解決呢?

2.從我有的訊息中，男方只擁有對方的手機號碼、EMAIL以及銀行帳號，而此事是否只需
透過報警就能解決呢?還是需要上法庭透過法律途徑討回公道?

3.若需透過法律途徑，這種類型的案件是透過調解委員會進行調解還是直接進法庭審理呢

文長打擾各位了，小弟想幫好朋友討個公道但無奈自己知識不足，麻煩各位了。

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