關於農保代理人 - 法律

之前我爸爸要辦農保退保，
我媽經人介紹找了農保代理人協助辦理，
但後來因他們並沒有實質的幫助，
於是我們決定自己去辦，
告訴對方我們的決定之後他們即避不見面，
直到我們將農保辦理完了，
他們又像我們要求要一筆諮詢費，
被我們拒絕了，
後來他們向法院提出告訴。

我們之前有簽過合約，
但並沒有律師在場，
合約上也沒有標明日期˙

請問，這樣在法律上，我們是有需要直支付違約缺金的嗎?
合約上有寫，違約金20%

另外，聽說農保代理人是違法的
這樣，8我們有法律責任嗎?

請大家給我一點建議，謝謝！

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