電鋼琴貨品7天退換貨 - 法律

時間: Sat Feb 25 21:06:36 2017

想請教板上大大，關於7天內退換貨問題。
這週一在桃園試彈電鋼琴，最後並下訂，於週五寄送到我家，貨物總重快80公斤，售價接
近六萬。快遞公司寄送到我家時，因貨物較重，司機一人從貨車上，直接推到貨車邊，但
該貨車並沒有升降，貨車司機直接推下來，電鋼琴直接重摔在地面上，家人當場傻眼，並
質問司機，但司機只說太重也沒辦法。最後只好先簽收下來。晚上下班回家後，知到這件
事，馬上打電話反應給經銷商，希望換貨，如果不行，打算直接退貨。但經銷商換貨要反
應給總公司，退貨是不行。因為要等到禮拜三台北總公司才有上班，才能知曉。
目前貨物尚未打開檢查，不確定內容物是否有任何受損，經銷商是說裡面包裝很好，應該
不至於。但看到直接重摔到地面，心裡很不是滋味。
這邊請教板上大大，這樣情況是否還有7天退換貨保障?
謝謝

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