類似信用卡被盜刷的事件 - 法律

這件事情是發生在本人身上.想上來請問一下大家的看法
3/1我在台北信義威秀影城的Timezone買了兩隻錶.價格是9380.刷卡付費
當時因為店員說是最後一天營業.當場他們沒有三月份發票.
所以跟我要了地址說要補寄給我.我也留了資料
後來.因為個人問題.想退其中一隻錶.價值6400
去電詢問過首維公司(Timezone經銷商).他們同意我去公司退換
因為我本人有事情沒辦法前去.所以委託我女朋友拿著我的委託書跟我的信用卡去退刷
但是去到當場.首維公司的人卻告知他們的報表上寫的出貨數目是3隻錶
and我那隻錶.在他們的報表上是5120.所以他們只能退我5120
但是實際上.我只有買兩隻錶.兩隻錶原價各是12800 and 5960
兩隻錶都打五折.所以價錢是6400+2980
首維公司的職員告知.他們員工回報的是售出三隻錶
原本的兩隻各打4折.價錢各是5120+2380.還有另一隻錶也是4折售出.1880
但是實際上.我的確只有買兩隻錶.中間似乎被店員動手腳.多拿了一隻錶
但是卻是由我付費...
今天跟首維公司的人溝通.他們公司的人說會查清楚給我個交代
電話裡的交談.我相信首維公司的人的確不知情.問題應該是出在店員身上
目前已經先退刷5120.and首維公司開了一張上面寫有售出2隻錶的發票給我
並且承諾查清楚後會給我個交代.也寫了一個證明給我女朋友.以示負責
我目前想到的是要去調閱當天威秀的監視器.看是否有拍到溝買過程
證明我只有買兩隻錶....
我知道目前我手上沒有很有力的證據可以說我的確只買了兩隻錶
很容易會變成羅生門.各說各話.
我已有打算如果沒有滿意的結果.要到消基會提告
因為這對我來說...跟信用卡被盜刷沒有兩樣..錢我付的.東西卻不是我拿的
想請問各位.現在這個情形要怎麼處理?
我會將接下來跟首維公司的對談全程錄音.但是我這樣能要求賠償嗎?
麻煩各位解答了...謝謝

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