食品拆封可以退貨嗎? - 法律

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By Una
at 2009-06-22T21:43

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昨天在屈臣氏買了一瓶魚肝油
買回家之後,拆開才發現原來是甜的魚肝油
(裡面還有一個透明塑膠袋,是沒拆開的)

我媽叫我拿去退貨
說屈臣氏退貨不用說理由

結果我今天拿去屈臣氏退貨時
該店員說 這是食品且已經開封 是不能退的...

我當下還蠻氣憤的,因為又沒有買過那個排子的魚肝油
,不拆封怎麼知道食品的樣子呢?

我跟他爭論說,我買錯了!妳們不是說買錯買貴都退嗎?
但是他還是堅持1.食品 2.已拆封 不給我退!

我自己上消保會做了功課消保法有相關條例:想請問板上的達人們
我這樣的推論正確嗎??


消費者保護法 (以下簡稱消保法)第十九條相關規定「
郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時
,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業
經營者解除買 賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款」

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>>這是說 我不喜歡的商品可以無需理由就直接退貨。


以及
消保法施行細則第十七條有明文記載「消費者因檢查之必要
或因不可歸責於自己之事由,致其收受之商品有毀損、滅失
或變更者,本法第十九條第一項規定之解除權不消滅」。
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>>這個條例支持我:儘管我拆封,仍不能阻止我退貨。


以上兩個推論是否正確呢?
抱歉因為很少越讀法律條文,因此想在這邊請教大家。

P.S. 屈臣氏網站上也僅說:未拆封的商品是可以退貨的,
但對於食品類別則無明文規定,亦即店員所說的拒絕理由,
僅有"開封不可退貨"成立罷了,但如果消保法的第19條規定成立
是否屈臣氏這家企業也違反了消保法呢?

如果是這樣,是真的需要好好爭取權益的!
先謝謝看完這篇文章的網友們了 ^^

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Tags: 法律

All Comments

Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2009-06-25T11:28
食品除非本身有問題 不然通常都不能退
能退的一定很貴
Leila avatar
By Leila
at 2009-06-26T01:02
請看清楚唷 該條規定的是"郵購和訪問買賣"也就是郵購 網路
Selena avatar
By Selena
at 2009-06-28T17:06
購物 電視購物等不能直接看到物品的買賣 和直銷等對方到你
John avatar
By John
at 2009-06-28T18:34
家推銷的買賣才有七日期間的適用唷 一般店家 賣場無此規定
William avatar
By William
at 2009-07-01T23:42
「郵購或訪問買賣」之消費者...這幾個字看清楚喔。
Quanna avatar
By Quanna
at 2009-07-05T10:53
屈臣氏何時有廣告說買「錯」也能退的 =.=?

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Elvira avatar
By Elvira
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