消費糾紛! - 法律

(超緊急)(跪求大大告知)

剛剛老婆打電話來
說她將車開去洗車打蠟的店家
我不確定他們一開始談了要做哪些項目
(可能手工打蠟啥的)

但總之報價說要一萬三千多!
但她說她並沒有要求其中很多項目
商家則說說已經做了沒辦法更改

想問這種狀況
我們應該
1.先付錢，再向消保官投訴?
2.先報警，備案之後再等日後協調?
或有其他的方式?


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