健身房違約金問題 - 法律

本人合約因為前一份合約到期，所以在3月又續簽了合約，

合約期間為2020年3月14日至2022年3月13日，

合約內容如下：https://imgur.com/lpA7mAR

已於4/3辦理會籍暫停一個月。



但健身房從三月開始就出現一些讓人無法理解的異動，

一、說是因為疫情關係，要顧及衛生安全所以不再提供健身房原提供的物品，

　　官網公告：https://imgur.com/ZIE8t5Y



二、三月底因要進行環境消毒，所以有氧課程暫停三天，

　　但期間重訓區仍能夠正常使用，

　　後續清明連續假期所以有氧課程再暫停四天，後續課表做出異動，

　　官網公告：https://imgur.com/Z36cVNb

　　我的疑問是

　　(1)環境消毒若是針對有氧教室，有氧教室才兩間，有需要使用到三天的時間嗎？

　　(2)若是要暫停使用，為什麼只針對有氧課程部分，但重訓區仍能使用，

　　(3)因為連假所以又暫停了四天的課程，總共暫停了七天


三、官方說法因為疫情不穩定，所以調整有氧課程的課表

　　三月課表：https://imgur.com/huzGiZE

　　四月課表：https://imgur.com/Y2j35fm

　　原本說會因應疫情狀況調整課表，但五月課表仍舊沒有恢復，

　　五月課表：https://imgur.com/Jo5zRSi

　　原本每天平均約有10堂課，縮減到一天只剩1節課，

　　且上課時間及開課內容皆未經由會員同意或票選，

　　官網上也能夠看到許多會員怨聲載道，但健身房並未一一做出具體說明，

　　https://imgur.com/PPBkRlo

　　https://imgur.com/ATK34XH

　　https://imgur.com/wzQ7VyT

　　還有很多就不一一截圖，能夠在臉書官網看到：https://reurl.cc/z816o7


四、本人於4/4與當初簽約的業務聯繫詢問有關會籍終止的相關事項，

　　以下對話：https://imgur.com/2BmStAh

　　於是在4/7去電健身中心，客服請我留下電話等待主管聯繫，說需要7個工作天，

　　直至4/17仍未接到主管電話，所以4/17早上10:44我又去電健身房，

　　得到的結果一樣是留資料，等主管上班會請主管馬上聯繫，

　　直到晚8點仍沒有人跟我連繫，所以又打了一通電話去詢問，

　　客服表示前一位同事並未交接相關資料，近期因為太多人申請所以回覆較慢，

　　約在2、3天後的晚上才接到主管聯繫的電話，但聯絡我的卻是中壢店主管，

　　10天等待過程中仍有業務打電話推銷近期健身房的活動，

　　也有接到教練打來推銷課程的電話。　

　　通話紀錄：https://imgur.com/8fiBh9J


五、除了以上說明縮減有氧課程器材、課表外，

　　健身房於同一時間進行桃園南區的擴點：https://imgur.com/Ma4vIVi



健身房的處理方式是提供會員因為疫情關係無條件進行會籍暫停，

但會籍暫停的同時，每個月的月費仍持續扣款，

想請問，若依照合約內容所示，

以上述明的狀況，是否能夠證明健身房已損害到會員權益？

並且是否能夠說明健身房處理態度消極，

若需要解約，是否仍需要按照契約上所示的內容還需要繳交違約金？

能夠找更多會員連署尋求消基會介入協助或是否有其他方式能夠為自己的權益發聲？

以上，感謝解答。




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